een pittige terugreis

 Na een heerlijk afsluitende avond lekker gaan slapen, ik was ingecheckt, de koffers waren op gewicht, alles geregeld dachten we.

Toen ik om 7uur wakker werd zag ik ineens 7emails van WestJet, vlucht naar Edmonton geannuleerd, nieuwe vlucht naar .. weet ik niet meer, die vlucht ook geannuleerd, vlucht naar Halifax maar al over 2 uur en we moeten er nog in een hallf uur heen rijden en tanken.. oh vlucht naar Halifax ook geannuleerd maar nu geen nieuwe vlucht, alleen een email met wacht maar af...

Wat nu? De auto moet wel worden teruggebracht.. en waarschijnlijk kan iemand op de luchthaven wel helpen dus toch maar naar het vliegveld. Auto volgetankt, bonnetje met 0 van Alamo gekregen, dat gaat goed, maar nu... naar West Jet. Daar staan wat andere verwarde mensen, een aantal proberen in te checken via een kiosk en er staat een enkele medewerkster, zonder balie, zonder computer.. We vragen het aan haar en er is een staking, ze kan niets doen, alle vluchten die er nog zijn, zijn vol en de rest gaat niet. Ze kan ons niet helpen wacht je mail maar af, ga maar naar een hotel dat kan je later nog wel declaleren. (ja ja declareren, ben nu nog met de declatatie van Sophia's koffer bezig want die blijven ook steeds maar opnieuw om gegevens vragen maar dat is een ander verhaal)  Daarbij hebben we een probleem, sowieso kunnen we onze creditcard al niet gebruiken om een reservering te maken maar omdat t nu 2 Augustus, is de kaart nu volledig geblokkeerd en hotels accepteren geen debet of cash, zeker in Vancouver niet. Het kan die mevrouw niks schelen, wacht je mail maar af of probeer het maar bij KLM. 

Wij de balie van KLM zoeken maar die kunnen we nergens vinden. We doen eens navraag bij de balie van Delta die partners met KLM is. Hoewel ze zegt dat WestJet zou moeten helpen (maar die heeft geen balie alleen dat ene vrouwtje die iedereen moet afwimpelen) zegt ze ook dat de balie van KLM waarschijnlijk niet open is. Er is vanmiddag 1 vlucht van KLM naar Amsterdam en 3 uur voor die vlucht gaat de balie pas open en dat is nog niet nu... Onze beste kans is bellen met KLM zegt ze.

Maar ik heb wel een internet bundel maar bellen kost me wel heel veel geld dat is buiten mijn bundel..Ik kijk en zie een whatsapp nummer van KLM staan dat maar eens proberen. Natuurlijk eerst alleen een bot die alleen maar zegt hoe ik een vergoeding kan krijgen maar niet om te helpen om me op een andere vlucht te krijgen. Wil je een agent spreken, toets A voor ja, ok gedaan nou dat kon wel even duren... ondertussen breng ik mijn familie maar eens op de hoogte. Die lieve Sophia belt me meteen op en vraagt of ze kan helpen.. Zou jij dan met KLM willen bellen want we wachten nou alweer een half uur op die Whatsapp agent.. Sophia vraagt het nummer, reserverings nummer en wat ze moet zeggen en gaat bellen.

Wij gekluisterd aan de telefoon.. Sophia ook eerst een bot, die heel frustrerend steeds zegt haar niet te begrijpen, dan in de wachtrij voor een agent met een zeer frustrerend jungle muziekje. Meer dan een uur hantgt ze in de wachtrij, en van Whatsapp horen we ook maar niks. Het was verstandig geweest als we nu wat te eten hadden gehaald want we hebben nog niet gegeten.. maar ja t is zo spannend dat ik er niet eens aan denk.

Na meer dan een uur heeft Sophia iemand aan de telefoon. Het is ontzettend moeilijk want door die staking zit er heel veel vol. Ondertussen komt er een mail van WestJet met een vervangde vlucht op 6 AUGUSTUS ja hoor dat is over 4 dagen! Ook de mevrouw die Sophia aan de telefoon heeft komt op vluchten over een paar dagen.. dan een morgen en neem maar een hotel.. dus wij weer van de crreditcard vertellen dus dat een hotel alleen maar kan als zij dat regelen van te voren betalen etc.. (vroeger werd dat trouwens wel gedaan, we hebben een keer gehad bij Delta lang geleden dat ze overboekt waren en ons vroegen onze vlucht af te staan, nog in Nederland toen werd er door hun een hotel geregeld) 

Hadden we nou niet het probleem met de Creditcard gehad dan had ik 1 of 2 extra dagen niet een groot probleem gevonden maar nu wel.

De mevrouw gaat verder met zoeken, heeft soms iets maar krijgt dan maar 1 persoon erin.. en dan eindelijk heeft ze iets, een vlucht die om 13,00 gaat, redden we dat? We zijn op het vliegveld dat scheelt dus we zouden we moeten redden, het is nu 12.00. 

Het is een vlucht met air Canada over Montreal en heeft dan morgen zo goed als dezelfde aankomst tijd.

Via de Kiosk inchecken lukt niet, waarschijnlijk omdat t zo recent is en nog niet is verwerkt dus we moeten in een rij voor probleem gevallen en dat duurt best lang. Mijn moeder krijgt een economy plus ticktet en daarom zet de medewerkster beide koffers op haar naam dan worden ze samen geleverd.. ook krijgen ze een priority labeltje. Nu moeten we flink doorlopen, gelukkig maar een kleine rij bij security wel een hork van een kerel maar ok we hebben een vlucht we zijn allang blij dat we een vlucht hebben.

Bij de gate aangekomen is het boarden net begonnen en oimdat mijn moeder Economy plus heeft mogen we (ik ook, al zit ik daar niet) er eerder in. Dat hadden we beter niet kunnen doen want dan hadden we nog iets te eten kunnen kopen, maar niet aan gedacht en we zijn zo blij dat we aan boord kunnen. 

Eenmaal aan boord is er ineens een vertraging en het duurt lang voor we eindelijk vertrekken. Mijn moeder krijgt in Economy plus eten en snacks, ik niet.. ik eet dus maar de koekjes op die we nog hebben. Mijn moeder had eerst niet door dat ik niks kreeg, ze dacht dat iedereen eten kreeg, daarna was ze zo lief om haar snacks (een kitkat en een zakje chips naar mij te brengen) Ik kijk naar de laatste Jurrassic world film , die ik thuis in de bios had willen kijken maar gemist heb. Het was leuk! 

Nou dachten we een ruime overstap te hebben maar door de vertraging is die overstap alweer zeer verkort. Als we dan eenmaal geland zijn, weer stress want de gate is niet beschikbaar en daar moeten we op wachten..Ondetussen krijg ik appjes dat de volgende vlucht al gaat boarden, wat een stress.

Maar dan gelukkig ook een bericht dat de volgende vlucht vertraagd is, dat geeft weer hoop maar toch als we eruit kunnen heel hard doorlopen. Gelukkig geen security en geen paspoort controle alleen een hekje om je boardingpas te scannen omdat je naar internationaal gaat. Flink doorlopen en gelukkig we hebben het gered. Mijn moeder weer econmy plus, ze bood me wel heel lief aan te ruilen maar ik gun het aan haar. Ik zit nu wel tussen twee mannen in, op een middenplek. Een stewardess komt me een flesje water brengen want ik zie er zo oververhit uit. 

Dan komt er een mededeling dat er nog op 60 passagiers gewacht moet worden, blijkbaar zijn er overal problemen.. en de vertraging duurt maar... het wordt bloedheet in het vliegtuig, ze proberen het iets te verkoelen en komen glaasjes water uitdelen.

Maar ik ben allang blij want ik zit erin! 

Pas tegen 23 uur stijgt het vliegtuig op, ik wil niet gaan slapen tot ze het eten hebben uitgedeeld, normaal ben ik geen fan van vliegtuig eten maar ik ben ondertussen wel uitgehongerd. Het duurt lang, vanwege de vertraging maar dan is daar eindelijk de chicken of pasta, ik neem de pasta en smaakt best goed. Ik eet alles op, het broodje, de salade, de koekjes.. en ik neem een wijntje. Bij de eerste vlucht kon je ook wijn nemen maar dat durfde ik niet op een lege maag. Ik kijk een vreemde film, Blue Herron over een familie die naar Vancouver Island is geemigreed en problemen met het oudste kind, geien door de ogen van het jongste meisje maar t is heel vreemd gefilmd

Daarna probeer ik te slapen, maar tussen twee mannen in, die erg aan het wiebelen zijn.. het lukt maar een beetje en als ik eindelijk in slaap gevallen ben, wordt t alweer ochtend.. Nou ja gelukkig maar we zijn er.

1,5 later dan de bedoeling. Ik app de taxichauffeur die Kader voor me geregeld had, Hij snapte er al niks van dat ik niks liet horen, want t vluchtnummer klopte natuurlijk ook niet meer, ik kwam nu niet meer met KLM vanuit Edmonton, maar gelukkig belde hij Kader op en is niet weggegaan.

Dan naar de koffers, mijn moeders koffer komt vrij snel.. de mijne niet, terwijl ze tegelijk hadden moeten komen. Maar er staan nog veel mensen.. dus t komt vast nog wel goed. Maar nee, dan komen er koffers uit Londen bij en dan zijn die zellfs klaar en is mijn koffer er nog niet. Nee he niet weer! 

Weer naar zo'n balie om een formlier in te vullen, in de eerste panier kunnen we onze bonnetjes niet vinden maar dan hebben we toch.. alles invullen en dan naar de taxi. Die hebben we gelukkig snel gevonden. We zijn snel thuis waar ik heel blij ben Sophia weer gezien, de reis was geweldig maar niet echt compleet zonder haar, ik heb haar echt gemist en wat heeft ze ons goed geholpen door met KLM te bellen! 

Dan is dit het einde van dit blog, we gaan in de loop der tijd ook weer youtube filmpjes in ieder geval van de cruise en misschien ook de rest van de reis er op zetten. 

Nu wachten tot de koffer komt, tot Sophia's declaratie van haar koffer eindelijk goed gekeurd wordt en dealen met de Jetlag, maar ik heb er alles voor over want het was een geweldige reis!